Reclami
📣 Gestione Reclami
La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai riscontrato un problema con un prodotto, una spedizione o un servizio ricevuto, ti invitiamo a segnalarcelo: ci impegniamo a risolvere ogni reclamo nel modo più rapido ed efficace possibile.
📋 Come inviare un reclamo
Puoi inviare un reclamo scrivendo a:
📧 Email: info@biolegna.com
Nel messaggio ti chiediamo di includere:
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Il numero d’ordine
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Una descrizione dettagliata del problema
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Eventuali foto del prodotto o dell’imballo, se danneggiati
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I tuoi dati di contatto per una risposta veloce
⏱ Tempi di risposta
Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. In caso di verifiche tecniche o logistiche più complesse, ti terremo aggiornato sullo stato della segnalazione.
🛠 Possibili soluzioni
A seconda del caso, potremo procedere con:
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Sostituzione del prodotto difettoso
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Invio di parti mancanti o corrette
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Rimborso parziale o totale
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Assistenza tecnica o istruzioni aggiuntive
Per qualsiasi dubbio o urgenza, puoi anche contattarci via:
📱 WhatsApp / Telefono: 350 864 7546